Công nghệ

EM&AI Virtual QC

Mô tả ngắn Virtual QC hay Virtual Quality Controller là một giải pháp đánh giá cuộc gọi tự động dựa trên các công nghệ máy học độc quyền như Phân tích ngôn ngữ tự nhiên thuần Việt (VNLP); Chuyển đổi giọng nói thành văn bản (STT); Phân tích cảm xúc qua giọng nói (Voice Sentiment); ...
Võ Hữu Trường Ân
30 Nguyễn Hữu Thọ, P. Hòa Thuận Tây, Q. Hải Châu, Đà Nẵng
2.010.000.000 vnd
103 người ủng hộ
101% so với mục tiêu 2.000.000.000 vnd
-97 ngày còn lại
Chia sẻ
Mình là Ân, thanh viên tham gia dự án Virtual QC thuộc công ty EM&AI, với đội ngũ kỹ sư dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo cùng tham gia với đó là các cố vấn chiến lược trong và ngoài nước

Virtual QC hay Virtual Quality Controller là một giải pháp đánh giá cuộc gọi tự động dựa trên các công nghệ máy học độc quyền như Phân tích ngôn ngữ tự nhiên thuần Việt (VNLP); Chuyển đổi giọng nói thành văn bản (STT); Phân tích cảm xúc qua giọng nói (Voice Sentiment); ...

Có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, với nền tảng công nghệ lõi Xử lý ngôn ngữ tự nhiên thuần việt (VNLP), EM&AI đã làm việc với nhiều doanh nghiệp sử dụng hệ thống Contact Center hoặc ngay cả những đơn vị Call Center BPO đều gặp khó khăn trong việc đánh giá kiểm soát chất lượng cuộc gọi hay việc đánh giá bằng nhân viên giám sát chỉ đánh giá được tối đa 3 - 5% trên tổng số lượng cuộc gọi, nắm bắt được những vẫn đề cũng như khó khăn trên, EM&AI đã nghiên cứu và đưa ra giải pháp ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để xây dựng nên Virtual Quality Controller

Virtual Quality Controller được xây dựng để phục vụ mục đích giám sát và đo lường chất lượng cuộc gọi chuyên biệt cho Contact Center. Hệ thống bao gồm các tính năng chính:
  •  Đánh giá tổng đài viên tự động/ Chấm điểm cuộc gọi
  •  Diễn dịch nội dung cuộc gọi
  •  Trích xuất thông tin
  •  Báo cáo và dự đoán xu hướng
  •  Bình luận và đào tạo
Ủng hộ dự án Đã kết thúc vòng gọi vốn

1.000.000 vnd

Đồng - Dự án tương đối tốt

5.000.000 vnd

Bạc - Dự án khá tốt, có tiềm năng

10.000.000 vnd

Vàng - Dự án rất tốt, rất tiềm năng

20.000.000 vnd

Bạch kim - Dự án xuất sắc, rất tiềm năng, khả thi